销售分析:面向消费者的 21 世纪方法
在克莱威会计师事务所,我们帮助制造商蓬勃发展,实现业务增长,并支持工业自动化公司发挥最高水平。 监控销售是任何高绩效企业的关键方面。 为了更智能地工作,销售分析工具提供了一定程度的可见性,可以帮助领导者预测和了解关键的业务趋势。
尽管“分析”已成为过去几年的数字流行语之一,但它不仅仅是一种趋势。 使用正确的分析软件可以为企业带来许多好处。 当今市场上强大的程序使任何组织中的主要利益相关者都可以访问精细的销售数据,并有助于自上而下洞悉组织绩效和市场细化分析。
将分析集成到公司工作流程中已成为营销的关键方面,可帮助消费者了解业务,反之亦然。 牢固的消费者-企业关系和积极的结果不言自明,未认识到其益处的公司很快就会落伍。
推动增长
了解客户是获取新客户的门户,在新客户稀缺的市场中,每一个潜在客户都至关重要。
利用销售分析功能,可以将销售渠道解析到曾经无法达到的水平,并允许高管和销售代表了解在买方角度中最有效的方法以及需要改进的部分。 销售渠道的四个阶段如下:
- 寻找潜在客户
- 发现
- 演示
- 购买
公司是否正在向正确的潜在市场宣传? 销售代表是否向感兴趣的客户提供最相关的信息? 在演示或试用期间,产品的性能是否达到最高水平? 购买后,客户是否提供投诉或评论?
通过跟踪每个阶段的结果,数据可以帮助企业回答这些问题,并弥补导致潜在买家流失的渠道缺漏。 对客户体验的了解也将在整个合作关系中继续发挥作用——能够跟踪每个体验的细微差别在留住客户以及将来围绕其他产品进行追加销售方面大有助益。
促进营销
对于企业而言,将营销视为理所当然已经不够了,那些不主动招募客户的企业将陷入困境。 销售分析平台通过帮助制定有效的交叉营销战略来跨多个渠道吸引消费者,从而帮助企业应对数字营销时代。
交叉营销本身是广告体验的组成部分。 交叉营销并没有让分析师从各个平台上深入研究营销数据并分别进行评估,而是通过使用来自单个渠道的指标来改善与其他渠道的信息传递,从而优化广告。 此举将提高品牌知名度统计数据和合法性,使企业更有可能吸引到产品市场中的消费者。
个性化体验
另一个普遍特征是,越来越多的企业被要求用更少的资源联系更多的人。 很多情况下,结果就是客户的一次钓鱼探险。 广泛撒网可能会捕获一些小鱼,但以正确的方式使用分析将帮助您接近大鱼。
通过对客户进行聚类(有时被称为细分),销售分析平台中的算法可以根据客户的质量和行为来分离不同的客户群。 通过细分,企业可以为每个“人物角色”分配自己的营销战略——他们看见什么,在哪里看见,以及与之交互的方式。 个性化的微观定位可促进销售并增加消费者互动,而公司要有效地做到这一点的唯一方法是通过分析。
全新视角
许多企业养成了专注于让客户了解他们的习惯。 该销售分析可以扭转局面,为企业提供了解客户所需的工具。 这些见解可帮助他们在竞争中脱颖而出。
如同细分一样,洞察力通过推论人们为什么使用产品或服务的原因,使有关消费者的知识更进一步。 有了这些知识,公司就可以进一步创新来满足需求,并实现将其与竞争对手区分开来的价值。 通过优化创新,公司领导者可以制定以利润为中心的决策,从而充分利用自身优势并缩小阻碍产品发展的任何差距。
销售分析不是未来。 销售分析在于现在 。 很多公司正在实时使用这些数据,以在不断加速的时间表上做出最明智的决策。 他们的工作更智能——您也应该如此。
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